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网购存在四大问题成投诉热点

2019-06-23 18:21| 发布者: admin| 查看: | 来自: 未知

  本报讯(通讯员肖宝记者张斌)昨日,记者从常州市工商部门获悉,今年10月份,常州市12315中心共计接听消费者来电3406件,其中受理服务类投诉579件,前三位分别是销售服务52件、餐饮住宿服务35件、美容美发服务33件;受理商品类投诉289件,前三位分别是交通工具68件、家居用品32件、装修建材29件。

  从消费者投诉内容来看,服务类投诉中以销售服务中的网络购物尤其突出。52件销售服务投诉中,网络购物服务占43件,占销售服务类投诉的82.69%,具体投诉内容包括以下四个方面:问题商品退换货不积极:按照《消保法》及《网络购买商品7日无理由退货暂行办法》规定,消费者购买非特殊商品,可以在收到商品7日内无理由退货,然而消费者购买到问题商品选择退换货时,部分商家总是推三阻四。拒绝承担退换货邮费:网络购物商品本身质量问题进行的退换货,随之产生的邮费,按理应由商家承担,然而一些商家在这个邮费问题上与消费者打起了口水仗,总希望由消费者来承担。保健品宣称有医用疗效:一些网店经营者为了能提高销售量,会夸大保健品的使用功能,主要是夸大其药用疗效。绝对化用语虚假宣传:部分网店经营者在其网页上使用绝对化用语。

  商品类投诉中,交通工具类投诉居首位,共计68件,其中汽车投诉59件,电动车投诉9件,汽车类投诉主要存在三类问题:一是三包期内出现质量问题,消费者凭检测报告,商家仍然不积极主动进行维修;付了定金,在规定时限内商家提供不了车,也不肯退定金;商家不提供车辆合格证导致消费者无法及时上牌。二手车消费纠纷同样存在三种问题:里程表被动手脚;强制消费者购车;消费者付了试驾押金,试驾后对车辆不满意,商家拒绝退还押金,宣称在其店里总会挑到满意的车辆,损害了消费者的自由选择权。

  今年8月底,在安徽省铜陵市政府办公室主办的铜陵市政府信息公开网上,多个乡镇社区服务中心发布的公开信息网页中,存在泄露公民个人信息的情况。中国政法大学教授王敬波指出,此案暴露出基层政府工作人员在处理相关政府信息公开工作复杂情况时,能力不足。[详细]

  近日,携程托管亲子园教师打孩子的视频在网上流传,视频显示,教师除了殴打孩子,还强喂其疑似芥末物。本是给员工的福利却成了暴力,亲子园也成为许多孩子和家长的伤心地。[详细]

  他们把故宫按1:1000的比例缩建成木质模型,细致程度令人叹为观止。每一扇窗户、每一片屋瓦、每一级台阶都清晰可见。从筹备创作到初具雏形,6名同学用掉了1个月时间。大连6大学生按1:1000比例缩建故宫,细致程度令人叫绝。[详细]

  据美国媒体11月14日报道,当天早晨,加利福尼亚州蒂黑马县附近包括一所小学在内的至少7个地点发生枪击事件,已被执法人员击毙。目前,已确定有含在内的至少5人死亡,另有7人受伤,其中两人是儿童。[详细]

  美国国家航空航天局日前在其网站上公布了黑洞合并的模拟动图,在浩瀚繁星中,两个靠近的黑洞如同一双黝黑的“宇宙之眼”,随后二者旋转融合,最终合二为一。这一过程也伴随着引力波的产生,即所谓的“时空涟漪”。[详细]

  【环球网综合报道】泰国多个警局周一晚上展开联合行动,在曼谷及暖武里府直辖县等7个地点,拘捕11名电线名泰国人,同时检获多部电子设备与手机。香港东网14日晚报道称,警方成,被捕的中国人均持旅游签证入境,他...[详细]

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